<< назад к списку

Клиенты салонов красоты Кемерово

Давайте познакомимся с мнением регионального представителя косметической выставки Cosmo-Expo Кемерово Никиты Ермакова. Он поделиться с нами своими впечатлениями о клиентах салонов красоты Кемерово.

Вопрос № 1: Есть ли изменения в общем портрете клиента в вашем регионе?

Ответ: Да, такие изменения существуют. Они заключаются в том, что клиенты, посещаемые салоны красоты в Кемерово, в основном это люди достаточно ухоженные и привлекательные во внешнем образе.

Вопрос №2: Стал ли клиент требовательнее к обслуживанию, если да, то в чём это выражается?

Ответ: Да. Но это ещё зависит от того, какое салонное заведение он больше предпочтёт. Если это салон с низкокачественным обслуживанием, то конечно же, клиент будет отстаивать свои права. Это выражается в том, чтобы призывать рабочий персонал к более качественному обслуживанию: окрашиванию волос, маникюр, педикюр и т.п.

Вопрос №3: Вырос ли средний чек клиента в регионе, если да, то за счёт чего?

Ответ: Да, средний чек на обслуживание вырос значительно в г. Кемерово. Это связано за счёт увеличения роста клиентов на профессиональное и индивидуальное обслуживание. В основном это молодые люди в возрасте от 23 до 33 лет.

Вопрос №4: Изменился ли последние годы возрастной состав клиента?

Ответ: Нет, значительного изменения в возрастной категории клиентов за последние годы не наблюдалось.

Вопрос №5: Самый известный конфликт с клиентом, произошедший в 2013 году в вашем регионе.

Ответ: Известным и распространенным конфликтом в г. Кемерово является значительное повышение цен на все салонные услуги.

Всегда с вами, Никита Ермаков!

13.12.2013